A área de telemarketing é uma das que mais emprega no país. Uma das vantagens é que nem sempre se exige experiência. E quanto à formação, as contratantes usam como requisito apenas o “ensino médio”. Assim, acaba sendo porta de entrada para muitos brasileiros.
Para se ter uma ideia, se você pesquisar por “operador de telemarketing” no LinkedIn vai ver que tem mais de 1 mil vagas abertas hoje no Brasil. Nesse texto, você vai conhecer as principais empresas que prestam esse serviço de telemarketing e call center.
10 - Tivit (antiga Telefutura)
A empresa é uma multinacional brasileira de soluções digitais e que opera em 10 países da América Latina. No ano de 2016 esteve entre uma das 3 maiores prestadoras de serviços de tecnologia da informação no país.
A Tivit atua em inúmeros setores como em sistemas de pagamentos e de finanças, utilities, manufatura e varejo. Assim, possui tecnologia para integrar várias plataformas de atendimento e soluções para as empresas.
O grupo tem mais de 25 mil colaboradores em 17 unidades espalhadas pelo país. O número de clientes é mais de 1.200. Os operadores de telemarketing de lá ganham uma média de R$ 1.063 mensais e um tele atendente pode ter rendimento um pouco acima, de R$ 1.130.
9 - Brasil Center
Na empresa Brasil Center, o salário para um atendente de call center é de R$ 1.084 no mês e de um supervisor de call center fica em R$ 2.283 no mesmo período. A Brasil Center Comunicações é uma empresa de call center que tem 6 centros de atendimento no país.
Além do salário compatível com a função, a empresa oferece plano de carreira, convênio médico e odontológico, além de descontos em faculdades parceiras. Nas cidades de atuação, ela costuma ser a empresa que mais oferece vagas de trabalho nessa área de atendimento.
Entre elas, Vila Velha (ES), Ribeirão Preto (SP), Goiânia (GO), Macaé (RJ), Rio de Janeiro (RJ) e Juiz de Fora (MG). A empresa foi criada em 1998 e em 2020 estreou com a operação de Trade, com varejo e com as venda de porta em porta em mais de 130 cidades.
8 - Atento
Entre as grandes empresas de telemarketing do Brasil, a Atento não poderia ficar de fora da lista. Tanto é que todas as vezes que você buscar na internet por “vagas de operador de telemarketing”, você vai encontrar a Atento em alguma página.
Curiosamente, ela é uma empresa que seguiu a tendência da pandemia e oferece uma parte do trabalho no formato home office, com a possibilidade de se habilitar uma infraestrutura para isso. O serviço é temporário e tudo é combinado antes.
Além do salário, os empregos com mais de 180 horas mensais recebem 20% de participação. E o mais interessante é que as vagas podem ser em vários turnos, como no período noturno. O salário é compatível com o mercado e há vários benefícios, como previdências e cursos.
7 - Call Contact Center
Fundada em 2002, a empresa tem o nome de “Call Tecnologia e Serviços Ltda”. Ela atua em segmentos como na área de sistemas de informação e gestão da infraestrutura. Faz parte do Grupo JCGontijo. A matriz é em Brasília, mas ela está em 10 estados do país.
Ao todo, possui mais de 10 mil funcionários. Um atendente de call center na Call Contact Center inicia a carreira ganhando R$ 957 e pode passar a ganhar R$ 1.332 conforme o plano de carreira na mesma função.
O atendente, que também é chamado de operador de call center, é aquele que realiza contato com os clientes para tirar dúvidas sobre produtos e serviços da empresa. Entre os benefícios da empresa está a carteira de trabalho assinada.
6 - Sercom
Na Sercom, os salários são todos alinhados com a média do país. Por exemplo, o operador de call center e o atendente de call center ganham R$ 1.096 no mês. Já analistas recebem R$ 1.509 no mesmo período. Isso para uma carga horária de 44 horas na semana.
A empresa é focada em tecnologia, inovação e melhoria continua de atendimento ao cliente. Ela atua desde 1993 sendo uma das mais antigas do país. Usa várias ferramentas de atendimento, auxiliando as empresas/clientes a obterem o máximo desempenho com clientes.
A empresa fica sediada em Taboão da Serra (SP) e tem entre 5 mil e 10 mil funcionários atualmente. É listada na categoria de telecomunicações, soluções digitais, vendas e serviço de atendimento ao consumidor. Também faz cobranças para alguns clientes.
5 - Teleperformance
Sem dúvidas, se você tem algum ano de experiência em atendimento ao cliente, considere que na Teleperformance, o salário está um pouco acima da média do país: R$ 1.698 mensais para o cargo de agente de atendimento. No entanto, veja mais sobre a seleção.
Entre os benefícios que a empresa oferece aos funcionários, a gente pode mencionar o vale-alimentação, a assistência médica, o seguro de vida, o auxílio creche para até dois filhos com idade de até 3 anos. Mas, para isso, é preciso passar no processo de seleção.
Esse processo envolve provas de português, matemática, informática e é eliminatória. Tem ainda o teste de digitação, a redação, a dicção, a dinâmica e as entrevistas. Entre os principais cargos com vagas abertas anualmente está o de agente de atendimento e de suporte técnico.
4 - Almaviva do Brasil
O Grupo Almaviva é internacional, sendo que está presente em 66 sedes em 8 países, como Brasil, Bélgica, Arábia Saudita. O processo seletivo para novos funcionários é através de provas em uma espécie de concurso porque existem muitos candidatos por vagas.
Com base nos sites de empregos, o atendimento de telemarketing da Almaviva ganha R$ 1.093 para cada mês de trabalho. O salário é o mesmo para operadores e representantes de atendimento receptivo. Já para superior, o salário é duas vezes maior.
A empresa está presente em várias cidades brasileiras, como em Aracaju (SE), Belo Horizonte (MG), Brasília (DF), Guarulhos (SP), Juiz de Fora (MG), Jundiaí (SP), Limeira (SP), Maceió (AL), São Paulo (SP) e Teresina (PI). Para quem não sabe, a empresa faz parte do grupo italiano.
3 - LIQ (antiga Contax)
A empresa LIQ é especializada em relacionamento com o cliente, que diz que considera toda a jornada do cliente, da compra até o pós-venda. Ela tem um sistema chamado de “abordagem all-line”, que usa várias ferramentas para falar com o consumidor.
A empresa de telecomunicações segue todo o roteiro em termos de salários. A base salarial é da mesma forma que já foi foi mencionada aqui, como R$ 1.071 para atendentes do call center e um pouco a mais para os supervisores ou analistas.
Os mais interessados nas vagas atuais, que são abertas anualmente, são aqueles que visam o trabalho no atendimento ao cliente. Isso pode ser feito por telefone ou nos canis digitais. Mas, também há vagas para outras áreas, só que menos comum.
2 - Concentrix
Concentrix é uma empresa norte-americana, que foi fundada em 1991. A companhia atua em várias áreas, como de Customer Care, sendo especializada na prestação de serviços e apoio técnico para clientes. O número de funcionários do grupo passa de 250 mil.
A empresa está presente em 40 países, incluindo o Brasil oferece salários que são comuns. No entanto, chama a atenção pelos benefícios pagos aos trabalhadores, como o plano saúde, o vale-refeição e o vale-transporte.
Atualmente, devido a pandemia, o processo de seleção dos candidatos tem sido modificado, ao passo que as entrevistas, que é uma das etapas finais, tem acontecido por vídeo chamada. A parte inicial acontece com o envio do currículo, no site da empresa.
1 - TMKT
Compatível com todas as empresas que citamos aqui, a TMKT mantém a média salarial dos R$ 1.100. Essa remuneração é voltada para funcionários da área de atendimento ao cliente, como operadores, atendentes, telemarketing, agentes.
O processo seletivo também é parecido: começa com o cadastro de currículo feito pelo site e depois vem as próximas etapas, conforme o currículo é selecionado. A TMKT é uma empresa totalmente brasileira, que é focada no relationship center, unindo call center e CRM.
É uma empresa privada atuante desde 1991 e que tem sede em Poá (SP). O foco está na terceirização de serviços de vendas, SAC, suporte técnico, cobranças e fidelização. Desse modo, há vagas abertas para o atendimento ao cliente o ano todo e em várias regiões.
Outras empresas de telemarketing no Brasil
Separamos uma lista das melhores empresas de telemarketing para quem quer encontrar oportunidades neste mercado. Também é possível comparar as médias salariais e disponibilidades nas mais diversas cidades do país.
No entanto, saiba que no Brasil você encontra muitas outras alternativas de empresas, as quais pode se candidatar também pela internet, como: Alê, FedEx, Neobpo, Sitel, T-Systems Brasil. Sem falar das empresas que possuem um setor exclusivo de atendimento ao cliente.
