Em O Imperativo do Caos: como o acaso e a interrupção aumentam a inovação, a eficácia e o sucesso, os autores Ori Brafman e Judah Pollack explicam o “paradoxo no coração do caos”: baseando-se em exemplos da Peste Negra, eles demonstram como a crise criou o “ cadinho em que o mundo ocidental moderno foi forjado. ”
O Renascimento, um dos maiores períodos de modernização e inovação, seguiu na esteira da tragédia. Brafman e Pollack argumentam que os líderes empresariais de hoje podem aplicar este exemplo para impulsionar o crescimento e o lucro durante os períodos de interrupção.
Eles até defendem a introdução do “caos controlado” na estrutura de uma organização para estimular novas ideias - mas, no caso do COVID-19, os elementos do caos, é claro, já estão em movimento.
Olhar para o passado ajudará as ações futuras
Se a história serve como uma indicação do que está por vir após a pandemia, é lógico que a atual crise em “escala de paisagem” transformará o mercado e introduzirá uma nova ordem de liderança.
As empresas que sobreviverem às consequências terão de se adaptar rapidamente, o que geralmente significa inaugurar líderes com novas perspectivas e ideias. As empresas estão procurando agentes de mudança preparados para mudar o status quo.
Veja como você pode redefinir as estruturas existentes no trabalho, romper a inércia burocrática e, por fim, perceber novas oportunidades de avançar em sua carreira.
Defina uma agenda
Estabeleça prioridades e KPIs com base em seu departamento e influência, o que pode envolver qualquer um destes pontos focais:
- Controle de custo
- Falta de pessoal
- Liquidez
- Desafios operacionais
- Moral dos funcionários
- Gestão da cadeia de abastecimento
- Engajamento das partes interessadas
- Produtividade
- Atendimento ao cliente e retenção
- Fluxos de receita
- Cobranças de pagamentos e faturamento
- Reputação da marca
- Planejamento de continuidade de negócios
Em seguida, identifique de 3 a 5 das principais prioridades em seu departamento e na empresa em geral - sem misturar urgência com necessidade. Reavalie suas prioridades pelo menos uma vez por semana e use esses pontos para alocar seus recursos e atenção.
Ao debater novas estratégias de melhoria, mantenha esta perspectiva de nível superior em mente.
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Cultive Presença Executiva
Em "The Politics of Crisis Management", Arjen Boin escreve: “A liderança eficaz na crise não pode ser conseguida simplesmente 'fazendo a coisa certa' no terreno.” Em vez disso, Boin, professor da Universidade de Leiden, argumenta que os líderes empresariais precisam controlar a narrativa.
Avalie sua presença no trabalho e no seu setor. Você mantém uma compostura calma diante da pressão? Seus subordinados e colegas acreditam que você é honesto e transparente com eles?
O prof. Boin diz que é fundamental que os líderes equilibrem um tom tranquilizador com respeito ao seu público. Não suavize as situações nem pareça paternalista em suas correspondências. Os funcionários não são crianças, e você conquistará mais boa vontade abordando os problemas de frente, em vez de evitá-los na ponta dos pés.
Dito isso, você não deve insistir no negativo. Procure conexões pessoais com seus colegas, destaque melhorias, incentive as pessoas por suas contribuições e lidere com empatia.
Tente conectar sua estratégia de comunicação com um propósito maior, seja isso envolver o produto ou serviço da sua empresa ou uma manifestação da cultura mais ampla da empresa. A McKinsey & Company recomenda o que eles chamam de “otimismo limitado” - projetar confiança e esperança temperadas com realismo.
Oferece Soluções
David Ogilvy disse a famosa frase: “Líderes agarram urtigas”. Embora o magnata dos negócios e fundador do marketing da Ogilvy possa nunca ter imaginado as circunstâncias da crise atual, o ditado continua verdadeiro.
Líderes são pessoas que não fogem de um desafio. Mas identificar o problema é apenas o primeiro passo para desenvolver uma solução.
Pergunte a si mesmo como você pode intervir para evitar obstáculos, mitigar os danos ou se recuperar após um revés. Existe alguma maneira de virar o jogo na situação para servir aos seus interesses (ou aos da empresa)?
Mesmo que suas propostas sejam imperfeitas, faça uma lista de suas opções, calcule os riscos e prepare uma declaração sobre a direção que você acha que a empresa deve tomar. Use todos os recursos disponíveis para você, que podem incluir colegas de trabalho, dados históricos, pesquisas de mercado, notícias de última hora e muito mais.
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É essencial entender os eventos atuais à medida que eles evoluem e ter pelo menos uma ou duas fontes confiáveis na linha de frente.
Em um artigo da Harvard Business Review, a empresa de consultoria de gerenciamento ghSMART sugere aprender como tomar decisões rapidamente e com convicção. Isso ecoa o famoso discurso do presidente americano Franklin D. Roosevelt durante a Grande Depressão:
“Este não é um problema insolúvel se o enfrentarmos com sabedoria e coragem. Há muitas maneiras pelas quais isso pode ser ajudado, mas nunca pode ser ajudado apenas falando sobre isso. Devemos agir e agir rapidamente.”
Quando você tem apenas informações incompletas disponíveis, como é o caso de muitos líderes empresariais hoje, às vezes o melhor que você pode fazer é evitar a paralisia de decisões. Faça uma jogada agora para definir seu legado profissional.
Prove Seu Apoio
No início desta semana, o Census Bureau relatou que quase um terço dos americanos mostra sinais de ansiedade clínica ou depressão por causa da pandemia de COVID-19. O impacto econômico é grande, mas não deixe que os resultados financeiros dessensibilizem você para as necessidades emocionais de sua equipe.
Ao interagir com as pessoas no trabalho, seja pessoalmente ou por meio de videoconferência, demonstre compaixão pela experiência delas. Tente gastar pelo menos alguns minutos no início de cada noivado para perguntar como as pessoas estão se saindo e expressar interesse genuíno em sua resposta.
Se você gerencia uma equipe, seja o mais flexível possível no que se refere a programar horas de trabalho e lidar com pequenas infrações.
A liderança eficaz é mais do que apenas cumprir seus marcos profissionais - trata-se de conectar-se com as pessoas e inspirá-las a atingir seu potencial máximo. Se você puder provar que investiu no bem-estar de sua equipe, conquistará sua lealdade e apoio.
Gestão de crise em ação
O gerenciamento de crises normalmente não segue a abordagem de cima para baixo das operações do dia-a-dia. Novos líderes surgem. Como diz o antigo provérbio inglês: "Vem a hora, vem o homem."
A pandemia é uma tragédia para toda a comunidade global, mas também cria as condições que ajudam a distinguir novos líderes. Agora é a hora de usar todo o poder à sua disposição para construir um futuro melhor.
Se você prioriza as metas da empresa, se dedica ao trabalho e se comporta com integridade, use essas experiências para defender uma promoção. Certifique-se de registrar seu impacto ( usando métricas quantitativas, quando possível) e manter a visibilidade dentro da organização como um todo.
Se você deseja progredir profissionalmente, conduza-se de uma forma que deixe suas intenções claras.
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Traduzido e adaptado por equipe Vagas Liste
Fonte: Ivy Exec
