Estudos têm mostrado que as organizações que trabalham para construir e manter culturas éticas no local de trabalho não apenas têm funcionários mais motivados e produtivos, mas também têm mais sucesso financeiro.
Essas descobertas não são surpreendentes, visto que a grande maioria dos funcionários desejam ter um comportamento moral e tomar decisões éticas. No entanto, sua capacidade de permanecer no caminho ético não se baseia principalmente no caráter ou personalidade, mas depende, em vez disso, da cultura organizacional e do ambiente em que trabalham.
Os líderes têm muitas oportunidades de ajudar suas equipes a permanecer no caminho certo. Desenvolvi o Modelo "Ator-Arquiteto" de Liderança Ética para ajudar os líderes a entender como podem influenciar e encorajar o comportamento ético no local de trabalho.
Líderes como atores e arquitetos
A liderança é muito parecida com ser um ator, ou seja, uma pessoa no palco. Quando você é um líder, todos os presentes estão de olho em você. Como resultado, o público é imediatamente afetado por suas expressões, palavras, comportamento e comportamento em relação aos outros.
Assim como os atores no palco são examinados pelo público, o comportamento, as palavras e as interações dos líderes com os outros são examinados por seu "público".
Como líder, você não será apenas observado, mas também emulado. As decisões que você toma, o comportamento em que se envolve e a maneira como você interage com os outros são exemplos de como as outras pessoas acreditam que deveriam agir.
Esse efeito de emulação pode ter consequências positivas e negativas. Se você agir de maneira moralmente exemplar e corajosa, é mais provável que as pessoas ajam da mesma maneira. Por outro lado, se você agir de maneira moralmente covarde ou egoísta, as pessoas provavelmente também agirão de maneira inadequada.
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Liderança também significa ser arquiteto. Assim como um arquiteto projeta um edifício para produzir reações e interações específicas, um líder desempenha um papel importante no projeto do ambiente em que as pessoas trabalham.
Como arquiteto, é função do líder identificar ambientes de trabalho ou situações que possam encorajar as pessoas a agirem de forma antiética e tomar medidas para prevenir o desenvolvimento dessas situações. E os líderes precisam construir os canais certos para que o comportamento siga naturalmente o caminho ético.
Combater as causas do comportamento antiético
Aqui estão quatro características comuns do local de trabalho que podem incentivar o comportamento antiético. É fundamental estar preparado para isso e projetar estruturas de forma eficaz para preveni-los ou neutralizá-los.
Eliminando a liderança antiética
Pessoas que têm líderes antiéticos, mesmo que sejam motivadas a serem éticas, têm maior probabilidade de agir de forma antiética. Embora possa causar desconforto, dissonância e angústia, o próprio comportamento e atitude antiética de seu líder os leva a agir de forma antiética.
A solução é direta: líderes e gerentes antiéticos não podem ser tolerados. Portanto, o primeiro passo é selecionar os líderes certos, aqueles que naturalmente gravitam em torno da escolha moral.
Evitando Motivação Excessiva
Muitas organizações definem metas ambiciosas e extensas para seus funcionários. As metas, no entanto, podem levar as pessoas a comprometer sua ética de duas maneiras.
Em primeiro lugar, quando você dá às pessoas uma meta ambiciosa, elas geralmente farão o que for preciso para alcançá-la, especialmente quando houver competição para alcançá-la. Em segundo lugar, as metas em geral focam a atenção em alcançar o resultado acima de tudo.
Esse foco excessivo nos resultados faz com que as pessoas percam o contexto mais amplo da tarefa - e, como resultado, pode levá-las a agir de forma antiética.
Prevenindo Pequenas Transgressões
O comportamento profundamente antiético costuma ser produzido por meio de uma série de pequenos passos.
Uma pequena transgressão que fica impune se torna a nova base para o que é permitido. Isso prepara o terreno para transgressões cada vez maiores que podem levar a um comportamento ultrajantemente antiético. Ter procedimentos em vigor para limitar e punir pequenas transgressões pode evitar o início de uma ladeira escorregadia.
Gerenciando a pressão social
A pressão social é outro fator importante que leva as pessoas a agirem de forma antiética.
Sabemos que as pessoas se movem em direção à covardia moral quando sentem que agir com ética fará com que sejam punidas por seus líderes ou rejeitadas por seus pares. Minha pesquisa mostra que os dois antídotos para a pressão social são aliados e opções.
Os funcionários não podem enfrentar um líder que lhes pede para fazer algo antiético, a menos que haja outras pessoas dispostas a enfrentá-los. Também é muito mais fácil seguir o caminho ético quando existem opções alternativas de ação.
Como arquitetos de suas organizações, os líderes precisam garantir que os funcionários não sejam colocados em situações em que se sintam isolados ou impotentes. Em vez disso, eles precisam de aliados e abrir caminhos para evitar a escolha errada.
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Como Tornar o Impossível Possível: Projetando um Comportamento Ético
No início da minha carreira, encontrei um terreno fértil para o comportamento antiético: exames cronometrados, de livro fechado, para levar para casa. Nesses exames, os alunos fariam o exame por conta própria, mas não tinham permissão para ver suas anotações.
Embora pudéssemos controlar o tempo que eles levavam, não podíamos controlar se os alunos realmente olhavam ou não suas anotações.
Alguns alunos vieram até mim e disseram: “Quero agir com ética, mas estou preocupado que meus colegas de classe estejam olhando suas anotações, então sinto que estarei em desvantagem competitiva se não o fizer”.
Percebi que exames de livro fechado, para levar para casa, garantiam um comportamento antiético porque a tentação de trapacear era simplesmente grande demais.
Lutei para estabelecer uma regra que eliminasse todos os exames de livro fechado, para levar para casa: os professores poderiam oferecer livro fechado, em sala de aula exames ou exames de livro aberto, para levar para casa. Este exemplo destaca como podemos criar caminhos éticos e eliminar os antiéticos.
O mesmo se aplica aos negócios. Como arquiteto do comportamento ético, sua meta deve ser evitar a criação de situações em que agir com ética seja quase impossível. Você precisa fazer da ética não apenas um caminho possível, mas também um caminho fácil a percorrer.
Como atores e arquitetos, os líderes podem garantir o comportamento ético por meio de seu próprio comportamento, que se torna um padrão de emulação, e por meio das estruturas que implementam.
Para ser um grande líder, eles precisam considerar, com antecedência, seu próprio comportamento e os caminhos que traçam. E com um pouco de reflexão, as respostas éticas serão o resultado natural e fácil.
A angústia dos funcionários
Os funcionários que são solicitados a se comportar de maneira antiética por um gerente podem acreditar que o gerente está apenas agindo sob pressão de cima.
Como resultado, eles hesitarão em resistir ao apelo antiético por medo de serem desleais ou sem apoio. Um exemplo é o da antiga empresa de pneus e freios BFGoodrich, que certa vez vendeu um sistema de freio com defeito para a Força Aérea dos Estados Unidos.
A BFGoodrich havia pedido peças para atender a um pedido antes de seu novo sistema de freio ser totalmente testado. Esforços frenéticos para fazer o freio funcionar corretamente falharam e, eventualmente, a empresa falsificou dados e mentiu abertamente em seus relatórios, afirmando que o sistema de freio funcionava de fato corretamente.
Os funcionários que estavam sob intensa pressão de seus superiores experimentaram uma angústia profunda e intensa por causa de seus erros - eles não podiam nem mesmo se olhar no espelho.
A lição para os líderes é clara: nunca peça aos funcionários que se envolvam em comportamento antiético - mesmo em transgressões menores.
Por causa de sua posição de poder, você pode estar causando uma profunda angústia, mas por causa de sua posição de dependência, eles tendem a enterrar essa angústia. Fazer uma ordem antiética, por si só, então, produz sua própria transgressão moral na angústia que você cria nos outros.
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Traduzido e adaptado por equipe Vagas Liste
Fonte: Ivy Exec
