Dados do Bureau of Labor Statistics mostram que apenas 30% dos novos negócios chegam a 10 anos ou mais. Então, o que é necessário para uma marca sobreviver e prosperar por 100 anos ou até mais?
Sem dúvida, essas marcas enfrentaram todos os tipos de mudanças e desafios ao longo dos anos e tiveram que empregar estratégias de marketing inteligentes e engenhosas para permanecerem relevantes. Então, como essas marcas icônicas mantêm o sucesso?
Carhartt
Carhartt começou em um pequeno sótão em Detroit em 1889 e agora é líder em roupas duráveis e uma empresa multibilionária. A vice-presidente de marketing da Carhartt, Janet Ries, diz que a estratégia de marketing da Carhartt é sempre permanecer fiel a quem eles são.
“Não perseguimos tendências”, disse ela. “Embora a paisagem tenha mudado, ficamos muito próximos de quem somos e tentamos servir, proteger e contar histórias reais sobre pessoas que trabalham duro. Não temos atores; usamos pessoas reais para mostrar a marca. ”
Isso não significa que eles sejam antiquados em seus métodos. “O que é muito importante é ter certeza de que você se adapta ao cenário digital”, diz Reis. “O digital nos permite ficar mais inteligentes com nosso alvo. "
"Tudo está conectado agora, então você pode descobrir o que é popular e o que as pessoas estão interessadas em ver e ouvir de nós. Usamos táticas diferentes para atingir pessoas que não nos conhecem e pessoas que já nos conhecem e realmente concentramos nossos esforços em determinados segmentos de consumidores ”, finaliza Reis.
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Seguro Main Street America
A Main Street America Insurance, fundada em 1923, subscreve mais de US $ 1,1 bilhão em prêmios anuais exclusivamente por meio de agentes de seguros independentes. A Main Street America Insurance passou recentemente por uma atualização de marca que incluiu um novo logotipo e ajuste de nome, mas havia uma coisa que não mudou.
“O componente crítico sempre foi um aperto de mão e isso foi importante para nós retê-lo”, diz Stephanie Pennington, diretora de marketing de marca e experiência digital da Main Street America Insurance. “Ele mostra de forma gráfica nossa empresa como parceira e a confiança e os relacionamentos que formamos com agentes independentes e seus clientes.”
Pennington diz que a Main Street America Insurance implementou pesquisas de satisfação do agente, vários conselhos e grupos de foco para obter feedback sobre como comercializar e atender melhor sua base de clientes.
“Nós realmente nos concentramos naquele modelo centrado no cliente, onde podemos mostrar a eles o que estamos construindo e obter feedback em tempo real antes de lançar uma nova plataforma ou sistema de cotação no mercado e usar o feedback para informar como devemos operar”, diz ela.
Tia Jemima
De muitas maneiras, as normas e costumes sociais mudaram drasticamente nos últimos 100, 50 ou até 10 anos. Com essas mudanças, algumas marcas estão enfrentando paisagens muito diferentes agora do que no passado. Por exemplo, a mistura de xarope e panqueca Tia Jemima está passando por uma reformulação completa da marca.
A marca se originou em 1889 e recebeu o nome de uma música de um show de menestréis com artistas vestindo avental e bandana na cabeça. Diante dos acontecimentos e protestos recentes sobre a desigualdade racial em todo o país, a marca decidiu retirar a imagem da Tia Jemima de sua embalagem e mudar totalmente o nome.
De acordo com o site: “… reconhecemos que nossas origens foram baseadas em um estereótipo racial. Embora tenhamos trabalhado ao longo dos anos para desenvolver nossa marca de maneira apropriada e respeitosa, percebemos que essas mudanças não são suficientes ”.
Tia Jemima, uma subsidiária da The Quaker Oats Company e membro da família de marcas PepsiCo, está solicitando feedback dos consumidores sobre as mudanças de marca.
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National Geographic
A National Geographic Society publicou sua primeira revista em 1888 e, ao longo dos anos, aquela borda amarela tornou-se um item inconfundível nas mesas de centro em todos os lugares. Mas, na década de 1990, o número de leitores diminuiu acentuadamente e a organização teve que descobrir uma maneira de se salvar.
A liderança e o departamento de marketing aceleraram e lançaram um esforço para reinventar a marca National Geographic em todos os tipos de plataformas.
Em 2018, a então vice-presidente executiva Jill Cress disse: “Compreendendo que não vamos necessariamente envolver um novo público mais jovem que vem para nossos canais tradicionais, estamos criando conteúdo de maneiras específicas para cada plataforma”.
Desde suas origens como uma revista sofisticada, a National Geographic se transformou em uma programação empolgante de televisão e web, eventos ao vivo, materiais educacionais, mapas, podcasts e crianças direcionadas e mídia familiar.
Eles se voltaram para o cenário digital, incluindo mídia social, redes sociais e sites de compartilhamento de fotos para entregar conteúdo relevante voltado para um público mais jovem, com 100 milhões de seguidores no Instagram.
Avançar significa ficar conectado
As mudanças que a sociedade presenciou nos últimos 100 anos foram dramáticas, e as empresas precisam evoluir e até mesmo se transformar para permanecerem relevantes. No entanto, há algo a ser dito sobre permanecer dedicado ao seu produto, apesar das mudanças.
Empresas centenárias de sucesso têm uma coisa em comum: o foco no cliente. Eles olham para o que seu público-alvo e consumidor típico e não apenas antecipam seus desejos e necessidades, mas entregam-nos antes de recorrer a outro lugar.
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Traduzido e adaptado por equipe Vagas Liste
Fonte: Ivy Exec
