O que os líderes empresariais podem fazer para tranquilizar os funcionários durante uma crise?

O que os líderes empresariais podem fazer para tranquilizar os funcionários durante uma crise?
Foto: (reprodução/internet)

Desde março, o desemprego disparou e os trabalhadores em todo o país têm medo de perder seus empregos. À medida que entramos em uma crise econômica global, as empresas devem tomar medidas adicionais para tranquilizar sua força de trabalho e elevar o moral. 

O guia a seguir explica como fornecer suporte significativo aos seus funcionários e ajudá-los a se adaptarem ao novo padrão. 

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8 dicas para apoiar sua equipe durante uma crise  

1. Dê aos funcionários a opção de ficar em casa

As empresas estão começando a reabrir em todo o país, mas nem todos se sentem seguros em voltar ao trabalho. 

Se os funcionários puderem cumprir suas responsabilidades de trabalho remotamente, dê a eles a opção de ficar em casa. Essa abordagem ajudará a conter a disseminação da comunidade e a proteger as pessoas de exposição desnecessária.   

Se algumas tarefas devem ser concluídas pessoalmente, considere tomar medidas para minimizar o contato entre os funcionários. Isso pode incluir:  

  • Posicionamento das estações de trabalho com pelo menos seis pés de distância.  
  • Solicitar aos funcionários que relatem no local em turnos ou apenas em determinados dias da semana. 
  • Fornecimento de máscaras, desinfetante para as mãos e purificadores de ar. 
  • Limitar o número de pessoas admitidas no edifício. 
  • Aumentando a frequência de limpeza e higienização.

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2. Fornecer equipamento para trabalhar remotamente

Faça pesquisas com sua força de trabalho para ver se seus funcionários têm o que precisam para trabalhar com conforto

Se alguns funcionários pretendem ficar em casa por mais do que algumas semanas, considere fornecer um segundo monitor, uma assinatura para uma plataforma de comunicação empresarial, um sistema de gerenciamento de senha, estrutura de dados baseada em nuvem e recursos adicionais que facilitam o trabalho remoto. 

3. Ofereça flexibilidade de agendamento

A maioria dos funcionários precisam trabalhar perto de outros membros da família durante a quarentena. Se possível, deixe sua equipe definir seu próprio horário – essa flexibilidade será inestimável para os pais, por exemplo, que podem precisar ajudar seus filhos durante o dia.

Incentive sua equipe a alocar intervalos de tempo específicos no calendário e definir prazos para atribuições com um buffer conservador. Confie em sua equipe para gerenciar seu tempo de forma eficaz; se surgirem problemas de desempenho, trate desses casos individualmente e com tato. 

A empresa espera que seus líderes demonstrem compaixão durante uma crise. O psicólogo social Jonathan Haidt, da Universidade de Nova York, demonstra em uma série de estudos que os funcionários são mais leais e trabalhadores se acreditam que seu gerente é gentil. 

Uma pesquisa da Harvard Business Review mostra que o efeito pode ser ainda mais influente do que o salário de um funcionário.

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4. Ajude os funcionários a descomprimir

Organize happy hours e outros eventos sociais para ajudar as pessoas a se sentirem conectadas. 

Você pode estimular a participação programando sessões durante o horário de trabalho e participando  ocasionalmente. Para grandes empresas, pode fazer sentido organizar eventos por local ou departamento para dar a todos a oportunidade de conversar.   

Se sua empresa usa uma plataforma de comunicação como Slack ou G Suite, considere iniciar uma conversa para comunicação não relacionada ao trabalho. Por exemplo, as pessoas gostam de trocar fotos de seus novos “assistentes de trabalho” — AKA animais domésticos. 

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5. Expanda os pacotes de PTO e saúde

A cobertura de saúde abrangente incentiva as pessoas a procurarem tratamento se ficarem doentes. Agora é uma boa oportunidade para revisar seu pacote de benefícios e considerar a adição de serviços adicionais, como cobertura diagnóstica completa, recursos de saúde mental, consultas de telessaúde, consultas de bem-estar, etc.  

6. Mostre empatia e preocupação com sua equipe

Trabalhe em estreita colaboração com sua equipe de comunicação interna para reafirmar aos funcionários sua importância para a empresa. 

Sua estratégia de comunicação deve abordar preocupações comuns, como tempo de doença, e fornecer recursos de saúde mental e um ponto de contato no RH. Aumente a frequência de suas comunicações, equilibre o conteúdo instrutivo com atualizações positivas e adicione um toque pessoal e humano a cada interação. 

Se possível, adapte a mensagem a um segmento de público específico – por exemplo, conversando com funcionários em um local ou departamento compartilhado, em vez de se dirigir às massas. Você também pode querer considerar ir além, enviando pacotes de cuidados aos funcionários

Se você alterar qualquer uma das políticas de sua empresa, formalize essas atualizações por escrito. Isso adiciona uma camada de segurança para os funcionários que podem querer revisitar as informações mais tarde.

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7. Ajuste suas expectativas

É impossível entender o que todos os seus funcionários estão passando durante a pandemia. Enquanto alguns gostam de trabalhar em casa, outros estão lutando para passar o dia. 

Todos nós já fomos afetados pela pandemia de alguma forma – seja um sentimento de solidão, medo pelos entes queridos ou por ter passado por uma doença em primeira mão. As linhas diretas de emergência estão sobrecarregadas com ligações em busca de ajuda para ansiedade e depressão. 

O Pew Research Center relata que quase 1 em cada 5 americanos disseram que se sentiram nervosos ou ansiosos a maior parte ou o tempo todo durante um período de 7 dias.  

Os Estados Unidos estão enfrentando uma crise de saúde mental, além da pandemia. Não espere que sua equipe trabalhe em sua capacidade normal. Em vez disso, descentralize e delegue a tomada de decisões entre indivíduos-chave e desenvolva novas eficiências. 

Se você usar esse tempo para analisar as operações de negócios, poderá emergir do outro lado da pandemia com mais agilidade e capacidade de resposta às mudanças. 

8. Mas mantenha as pessoas responsáveis

Se os membros de sua equipe estão apresentando baixo desempenho, converse com eles francamente. Faça perguntas para identificar obstáculos e chegar a uma solução em conjunto.

Você pode presumir que a atenção deles é dividida durante o horário de trabalho, por exemplo, quando o verdadeiro problema pode ser uma falha de comunicação causada por distanciamento social.

Antes de discutir um tópico difícil com um funcionário, considere:  

  • Se alguma de suas ações contribuir para o problema.  
  • Se você definir expectativas claras para que eles entendam.  
  • Quais aspectos de seu trabalho mudaram desde o bloqueio.  
  • O funcionário entende de informática e tem o suporte técnico de que precisa? 

Tente evitar linguagem acusatória e comece de uma posição de preocupação – seu primeiro objetivo é apoiar o funcionário para ajudá-lo a ter sucesso.

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Traduzido e adaptado por equipe Vagas Liste

Fonte: Ivy Exec

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